隐私政策
(Beetleful于2025年6月1日审查并更新了其隐私政策)
网站 www.beetleful.com 的所有者 Beetleful 理解并尊重您隐私的重要性，并认为客户个人信息的安全至关重要。本隐私政策规定了我们处理和存储通过本网站或从客户处获得的任何个人数据的依据。我们致力于保护您的个人信息，并对我们收集的信息和我们的处理方式保持透明。因此，请仔细阅读以下信息。.
根据欧盟委员会批准的新的《通用数据保护条例》（GDPR，欧盟 2016/679 号条例），我们 Icone Viajante Lda（以 Beetleful 的名义进行交易）是本网站 www.beetleful.com 的数据控制方。作为我们的客户，您应了解我们的隐私政策中包含的规则，并确保您的其他成员了解相同的内容，且他们同意提供其个人数据，以便我们代表您进行预订或其他购买。.
通过本网站预订/购买或提交您的个人数据，即表示您同意我们按照规定传输、存储或处理您的数据。我们将采取一切法律必要措施，确保根据本隐私政策安全地处理您的数据。.
收集的个人资料及其原因
Beetleful 将客户记录保存在数据库中，并在首次联系后保存 20 年。该数据库中包含的数据仅为客户在注册时提供的数据或随后为预订目的而要求提供的数据，由 Beetleful 根据国家数据保护委员会批准的条款收集，Beetleful 是负责该文件的实体，其总部位于 Rua Godinho de Faria 472 3º Dto, 4465-110 S. Mamede Infesta, NIF , Portugal。Mamede Infesta, NIF 518655946, Portugal.
当客户在本网站进行预订或购买时，Beetleful 会自动记录客户同意提供的某些个人数据。存储的数据类型包括 “姓名”、“联系方式”、“电子邮件地址 ”和 “增值税号 ”等信息。在某些情况下，我们可能需要其他更敏感的个人数据，如 “身份证和/或护照号码”。所有要求提供的个人数据仅用于组织所要求的旅行或旅游服务。所有提供的个人数据都将被视为 “敏感 ”数据，因此需要得到 Beetleful 最大程度的尊重和关注。.
如果是在线预订，客户可以使用 VISA/Mastercard 信用卡在线支付。在这种情况下，您将被转到 Redunicre 页面，这是一个合作伙伴和经过认证的支付处理机构，您需要在这里输入您的银行卡信息。从这个意义上说，Redunicre 和我们的银行是处理客户银行卡信息并保证加密数据传输的唯一实体。Beetleful 只接收授权结果信息和继续订购的指示。.
在任何情况下，我们都不会要求您提供有关哲学或政治信仰、党派或工会成员身份、宗教信仰、私人生活和种族或民族血统的信息，以及与客户健康或性生活有关的数据（包括基因数据）。在我们为您准备行程时，您可能会向我们提供其他类型的信息，如饮食要求和食物不耐受、医疗/健康状况、残疾或与上述类似的其他特殊信息，以确保满足您的特殊需求。.
因此，Beetleful 保证已经实施并将继续实施必要的技术和组织性安全措施，以确保所提供数据的安全性，目的是防止数据被篡改、丢失、处理和/或未经授权的访问，同时考虑到所存储数据的性质及其所面临的风险。.
如果客户希望行使 RGDP 赋予其的访问权、修改权、取消权或反对权，可通过网站或发送电子邮件至 info@beetleful.com 进行操作。.
获取个人数据的其他方式
Beetleful 还保留在以下情况下收集个人数据的权利：如果您响应本网站的促销活动、填写问卷、订阅时事通讯或其他营销材料、报告问题，以及其他与上述类似的情况。在这种情况下，我们可能会保留您的电子邮件地址记录，并有可能将其删除。或者，您也可以直接发送电子邮件至 info@beetleful.com。.
从第三方获取的个人数据：
除了用户/客户提供的数据外，我们还可能从其他经过认证的供应商和合作伙伴处获得信息，我们委托他们负责确保完全遵守 GDPR 规定的隐私政策。.
- 如果您通过第三方旅行社或旅游经营者预订我们的某个项目，某些个人数据（适用于您的预订）将被传递给 Beetleful，以便提供您所要求的服务（即使预订没有实现）；;
- 如果客户/用户通过社交网络或其他反馈工具向我们提供反馈意见，则反馈意见（但不包括个人数据）将由该公司处理并转交给 Beetleful；;
- 如果有人拨打 [+351] 226 191 090 与 Beetleful 联系，我们的电话管理软件合作伙伴将保留记录并与 Beetleful 独家共享这些信息。收集的数据包括：“电话/手机号码”、通话 “日期 ”和 “持续时间”、“网络信息”。如果您使用公司提供的电话/手机与我们联系，您的号码可能与您的购买相关联（如果没有商业关系，号码将被遗忘）；;
- 如果您通过网站上的转换窗口（Zendesck Chat）与 Beetleful 联系，该合作伙伴将保留您通过该软件与 Beetleful 对话的历史记录、访问网站的次数、您所在的网站页面、您的浏览器、计算机系统、IP 位置和访问我们网站的持续时间。该供应商承诺只与我们共享用户的个人数据。.
- 我们还可能记录您对本网站的访问，包括（但不限于）流量数据、位置数据、IP 地址、操作系统和浏览器类型。这是有关用户浏览行为和模式的统计数据，不会识别任何个人身份。.
个人资料的转移
当客户在我们的网站上填写表格和/或在 Beetleful 完成购买时，所提供的某些个人数据将需要由相关第三方进行传输、处理和存储，例如
- 旅游合作伙伴，如航空公司、机场、酒店、保险公司和地面支持代理、旅游或河流运营商，以及与订单相关的其他旅游服务提供商（如适用于您的预订）。其中一些第三方可能位于欧洲经济区之外，这些组织可能不受与新 GDPR 法律相关的同等程度的控制；;
- 数据管理和技术合作伙伴，使我们能够管理我们提供的服务（外部 CRM，用于组织和监控线索，以改善客户的响应和体验；Optitravel--代理管理软件和开票工具）；;
- 信用卡或自动取款机支付促进机构，这些机构帮助我们处理客户付款，并协助我们检测和防止欺诈性付款或预订（Redunicre、IfThenPay、EasyPay 和 Pagtur）；;
- 电子邮件营销平台，确保我们数据库的加密，其中包括订户的 “姓名 ”和 “电子邮件地址”；;
- 葡萄牙（或其他国家）的政府机构或其他当局，以保证自己和其他乘客的安全。这包括移民、边境管制、安全和反恐官员。虽然我们没有义务向这些当局提供信息，但在我们认为适当的时候，我们可以行使帮助他们的权利。.
个人数据的处理和存储
通过在我们的网站上注册或从与 Beetleful 建立业务关系的客户那里获得的一些个人数据，需要在安全和经过认证的系统中提供、处理和存储，这些系统是我们自己的系统与可信的相关供应商的系统相结合的结果。.
我们对所存储的个人数据采取法律规定的保护措施，以确保其安全性，防止其被篡改、丢失、处理或未经授权的访问。为此，我们在 Google Drive 和 NAS（网络附加存储）上进行备份，NAS 是一种从多台计算机上存储和共享数据的设备，可以远程访问。.
我们网站上的记录也根据 GDPR 标准，在外围控制技术基础设施（即网络防火墙、专用线路和 VPN）中进行加密，以满足安全要求。计算机服务器由数据中心运营商托管，该运营商为托管服务器提供数字信息保护服务。这项服务包括备份文件，根据规定的政策存储文件，并根据 Beetleful 的要求恢复文件。.
因此，Beetleful 承诺
- 根据任何特定时间的技术水平、数据的性质和可能面临的风险，采取法律要求的技术和组织性质的安全措施，保障所授予的个人数据的安全，从而防止数据被篡改、丢失、处理或未经授权的访问；;
- 仅在客户同意传输数据的情况下，按规定的目的使用或应用数据；;
- 确保只有那些为提供服务而必须介入的员工才能处理这些数据，他们必须履行保密义务。如果可能向第三方披露信息，他们有义务保密。.
在营销中使用个人数据
如果您没有在 Beetleful 进行咨询或购买，我们只会在您订阅我们的时事通讯（双向选择）以接收我们的信息和/或促销活动的情况下，通过电子邮件向您发送信息和优惠。因此，只有明确同意接收营销材料的用户才会被纳入这些数据库。.
用户同意的这些个人数据（“姓名 ”和 “电子邮件地址”）将与一个安全且经过认证的外部平台共享，我们通过该平台管理数据库并发送电子邮件营销。我们不会将数据传递给与我们没有协议、不能保证数据库安全和加密、不是电子邮件营销和营销自动化公司的第三方。我们要求这些合作伙伴严格遵守 GDPR 标准，并对其存储的数据保密，明确禁止泄露。.
如果用户选择不再接收任何营销信息，他们可以取消订阅时事通讯，这样，他们将自动从我们用于营销目的的数据库中删除。.
个人资料的保存
当您从 Beetleful 购买产品、发送供货请求或填写我们网站上的其他表格时，我们将保留您的个人信息，以确保为您提供最佳服务。因此，我们会在必要的时间内保留您的个人信息，以便按照本隐私政策的规定使用您的信息。这意味着与预订/购买或营销通信有关的信息最长可保存 20 年（或出于我们的法律和审计目的或法律可能要求的其他必要时间）。.
个人对所提供个人资料的权利
根据 GDPR 法律规定，任何提供了个人数据的用户或客户对其提供的信息享有各种权利，例如
- 有权访问您的个人信息： 在任何时候，您都有权要求免费查阅 Beetleful 所持有的您的个人数据。我们可能会要求您提供身份证明和与我们互动的充分信息，以便找到您的信息。如果有人代表您提出申请，该人必须提供书面和签名确认，证明他们已获得授权。如果副本中包含他人的个人信息，或者我们有合法理由不向您提供副本，则我们保留不向您提供副本的权利；;
- 有权更正和更新您的个人信息： 我们非常重视您的信息的准确性和严谨性。因此，您可以随时更改您的姓名或电子邮件地址（或其他相关个人信息），请发送电子邮件至 info@beetleful.com 或联系我们（+351 226 191 095）；;
- 撤销同意的权利： 客户/用户可随时撤销同意并禁止我们使用其数据。如果您希望撤销对接收您之前选择的任何直接营销的同意，您可以点击我们新闻邮件中的 “取消订阅 ”按钮来取消订阅。或者，您也可以发送电子邮件至 info@beetleful.com 或联系我们。如果您希望撤销对处理任何特殊类别数据的同意，请联系我们的团队（info@beetleful.com 或 +351 226 191 095）。请注意，如果您在预订或旅行过程中要求我们停止处理这些信息，这可能意味着我们无法提供您所要求的全部或部分服务。因此，如果我们不得不取消您的预订或其他消费，您可能需要支付取消费用；;
- 有权删除或限制处理您的个人信息： 您可以通过电子邮件或书面形式要求从我们的系统中删除您的个人信息。如果我们没有合法理由（法律和商业依据）继续处理或持有您的个人信息，我们将尽合理努力尽快满足您的要求。只要我们没有永久删除您的信息（由于软件延迟或其他类似问题），您就可以要求我们限制处理您的数据。因此，在限制处理的同时，我们只能在事先征得您的同意或法律授权的情况下才能使用您的信息。为了方便您删除个人数据（如果您愿意），我们正在开发一种可以自动删除数据的工具；;
- 有权将您的个人信息转移到结构化数据档案中： 您可以随时要求我们将您的个人数据直接发送给另一家服务提供商。如果技术上可行，我们会这样做。如果您的个人信息包含其他人的个人信息，或者我们有其他合法理由保留该信息，我们保留不向您提供该信息副本的权利；;
- 投诉权： 如果您认为您的合法权利受到侵犯，或者您有理由认为您的个人信息的使用方式不符合法律规定，您可以随时向数据保护监管机构投诉。如果您希望就本隐私政策与我们联系，可发送电子邮件至 info@beetleful.com。我们将尽力跟进。.
我们的个人数据安全方法
尽管我们尽最大努力保护您的个人数据，并始终严格按照 GDPR 标准行事，但通过互联网传输信息并非完全安全。因此，我们无法保证您传输到我们网站的数据完全安全。当我们收到您的信息时，我们会采取一切合理合法的措施来保护您的个人数据安全，并通过实施适当的安全措施和限制访问（包括内部访问）来尽量防止任何未经授权的访问、使用或丢失您的数据。您提供给我们的所有信息都存储在我们的安全服务器上，任何支付交易都将使用 TLS 技术进行加密。我们不会在内部存储客户的银行卡数据，当我们向您提供访问我们网站保留区域的密码（个人且不可转让）时，您必须保留该密码，并负责对该密码保密。.
此外，如果我们发现任何个人数据泄露，我们将根据法律要求立即通知主管当局。.
本网站与其他网站的链接
我们网站的博客（或其他辅助页面）包含与所涉及主题一致的其他相关网站的超链接。如果您选择通过外部链接访问 Beetleful 集团以外的任何其他网站，您应了解这些公司有自己的隐私政策，可能与我们的政策不同。因此，我们对这些政策或第三方网站不承担任何责任。我们建议您在向其发送任何个人数据之前，检查并接受其政策。.
曲奇
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我们使用的任何 cookie 都不能从用户的计算机硬盘中提取信息、窃取个人信息或读取其他供应商创建的 cookie 文件。.
如果您不接受使用 cookie，您将无法使用本网站 www.beetleful.com。或者，您也可以在使用本网站后随时通过访问浏览器首选项删除所有 cookie。.
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数据的目的
获取个人数据的目的如下
- 与旅行社或旅游经营者有关的活动；;
- 提供给用户所要求服务的相关人员，以便最终完成预订；;
- 发送意图与预订完全相关的短信；;
- 对用户决定订购和注册的服务进行管理、经营、提供、扩展和改进；;
- 研究用户对服务的使用情况；;
- 检查、更新和开发系统和统计分析；;
- 在用户正式接受的情况下，可用于广告、促销和商业勘探活动。.
因此，www.beetleful.com 网站的用户/客户同意 Beetleful 处理其个人数据。此外，用户明确同意将其个人数据传输至以下地址
- 旅游、恐怖主义或侵犯人权领域的国家和国际主管当局，以保障其自身安全；;
- 任何隶属于或参与 Beetleful 或提供签约服务的旅游公司的法律实体，以便他们可以将其用于正确提供用户要求的各项服务；;
- 任何符合 GDPR 标准的经认证的第三方公司，以确保数据安全、预订和客户流程的管理和组织以及与营销活动相关的平台。.
隐私政策的变更
Beetleful 保留更新或更改本隐私政策的权利。但是，您可以索取我们以前版本的隐私政策。.
